Connaissez-vous la différence entre les données et l’information ?
Les données vous diront combien de gens ont cliqué sur un bouton, ou encore combien de temps ils passent sur une de vos pages internet. Mais en raffinant cette ressource première, vous pourrez obtenir de l’information actionnable qui pourra vous indiquer, par exemple :
- Comment dépenser votre budget le plus efficacement possible.
- Quels messages pourraient convertir le plus de vos prospects.
- Quels prix proposer à chaque type de clients.
Et beaucoup d’autres indications clés pour toute entreprise.
Pour que ces informations soient le plus pertinentes possible, il vous faut des données fiables et abondantes. Mais de grands changements sont à l’horizon dans les pratiques de collecte de ces datas. C’est la raison pour laquelle il est important de connaître les solutions qui vont vous permettre d’obtenir et d’exploiter des données de manière durable, comme l’API Conversions de Facebook. Découvrez comment cet outil puissant, qui sera bientôt incontournable, peut vous aider à paramétrer vos campagnes de publicité Facebook et à croître à la hauteur de vos ambitions.
Comment la collecte de données a changé
Depuis l’avènement du e-commerce les entreprises ont développé toute une panoplie de techniques et de technologies pour obtenir des données sur le comportement des utilisateurs.
Parmi ces instruments :
- Les codes UTM permettent aux marketers de traquer la source de leur traffic grâce à des URLs spéciales.
- Un pixel est un fragment de code placé sur un site web par un outil publicitaire tiers pour suivre le comportement des utilisateurs.
- Les cookies sont des fichiers déposés par le navigateur sur votre ordinateur lorsque vous surfez sur Internet qui permettent à un site de vous proposer du contenu personnalisé, de vous garder connecté ou de retenir vos préférences.
Cependant, certaines pratiques commerciales issues de l’exploitation de ces techniques ont été jugées excessives et ont mené les autorités de plusieurs pays à mettre en place des régulations de protection de la vie privée des utilisateurs. L’Union Européenne a ainsi mis en place le Règlement général sur la protection des données (RGPD), et l’état de Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA). Ces utilisations abusives sont également à l’origine de l’adoption massive des ad-blockers par les internautes, à présent sensibilisés à ces problématiques comme le témoigne la popularité du documentaire The Social Dillemma sur Netflix, par exemple.
Ces changements ont à leur tour poussé les grandes entreprises du numériques comme Google, Apple, Facebook ou Amazon à s’adapter pour réinventer leur pratiques de collecte de données dans un cadre plus transparent et respectueux de la vie privée. C’est dans ce cadre que Google a lancé son programme Privacy Sandbox, dont un des objectifs est la suppression des cookies tiers. Et c’est la raison pour laquelle Facebook a développé une nouvelle technologie permettant aux professionnels du marketing de collecter et mesurer les données clés du comportement de leurs utilisateurs sans utiliser de cookies. C’est donc le moment idéal pour se familiariser avec cet outil don’t l’importance va croitre avec ce changement profond du marketing digital.
Comment fonctionne l’API Conversions ?
La particularité de L’API Conversions, c’est que cet outil vous permet de communiquer des évènements web et hors lignes de vos serveurs à ceux de Facebook, sans passer par un navigateur web. Cela veut dire que lorsqu’une action se produit sur votre site internet (comme, par exemple, un utilisateur qui s’inscrirait à votre newsletter), ou en dehors (comme un appel téléphonique entre un utilisateur et votre entreprise), votre serveur va envoyer une mention de cet évènement aux serveurs de Facebook directement.
Ne pas passer par le navigateur permet de ne pas être bloqué par un ad-blocker ou limité par l’absence de cookies, des situations qui, comme nous l’avons vu, vont sans doute devenir de plus en plus courantes avec les changement de régulation et de comportement des utilisateurs.
La partie la plus ardue pour l’outil de Facebook est de réaliser ce que l’on appelle un matching. En effet, pour que l’analyse des événements soit vraiment utile, il faut réussir à lier les visiteurs générant ces actions à des comptes d’utilisateurs Facebook. Pour cela, dans l’idéal, l’API Conversions attend des données utilisateurs qui permettraient de faire cette correspondance, comme par exemple, un prénom, un nom, une ville, un ID de navigateur, une adresse IP, une adresse email, un user agent etc… Malheureusement, les données les plus efficaces pour obtenir un matching pertinent (adresse email, prénom, nom, etc…) ne sont pas toujours disponibles – on ne peut pas facilement connaitre l’adresse email d’un simple visiteur, qui n’est pas connecté à un compte, sans cookies. Il faut dont utiliser des données différentes, moins fiables mais plus souvent présentes, comme les adresses IP ou les IDs de navigateurs.
Une question se pose alors : pourquoi se satisfaire d’une récolte de données peu précises pour une mission critique ? Une des forces de l’API Conversions est d’implémenter la technologie de machine learning très puissante de Facebook. Plus vous fournirez de datas à l’API, plus l’outil va parvenir à effectuer une correspondance précise et qualitative. C’est encore une bonne raison de vous y intéresser dès à présent.
Installer l’API Conversions manuellement directement sur votre site est une opération plus compliquée que la plupart des configurations habituelles de Facebook. Il vous faudra donc les compétences techniques de développeurs ou d’une agence spécialisée pour y parvenir.
Mais vous pouvez également la déployer plus facilement grâce à une intégration partenaire, c’est à dire à travers des plateformes aussi diverses que WordPress, Shopify, Zapier ou encore Tealium.
Avec les évolutions en cours dans les techniques de collecte de données, se familiariser avec les outils, comme l’API Conversions de Facebook, qui deviendront essentiels dans un futur proche, c’est avoir une longueur d’avance qui vous permettra de faire de ce changement de paradigme un moment clé pour votre développement.
